| Q： |
104評量中心是什麼？ |
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| A： |
104評量中心是由一零四資訊科技股份有限公司(104人力銀行)所創設，目的是希望藉由提供多樣的評量工具，讓企業在招募人才時能有更科學、客觀的參考依據，並幫助企業了解組織及個人的訓練需求，進而協助企業進行組織診斷與發展規劃。 |
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| Q： |
104評量中心的保密性如何？
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| A： |
評量中心本著對測驗使用的專業倫理與道德，相當重視測驗資料的保密，非經受測者同意，不會將其測驗結果提供給施測以外的公司；就企業而言，其組織內的人員所建立的資料或個別公司的常模資料，除該公司外，不會洩漏給其他公司使用。所有發表的分析報告，均是綜合整體性的資料分析而得，確保個別公司人才品質資料的隱密性。 |
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| Q： |
為什麼104評量中心要將點數設計成這麼多種？
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| A： |
104評量中心的各項點數設計均是為增加使用者的方便性。我們將點數區分為以下四種：
有效點數：
係指公司正式購買可以運用的點數。
施測中點數：
係為方便測驗使用者了解目前測驗的使用情形，以利判斷有效點數是否足夠。
預借點數：
若臨時發現有效點數不足時，104評量中心可提供預借點數應急，惟使用預借點數僅可以進行施測，無法獲得測驗報表。
積欠點數：
係提醒測驗管理者，尚有未付費取得之測驗結果待取閱。
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| Q： |
要如何購買與使用104評量中心的產品？ |
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| A： |
您只要在104評量中心網站下載或來電索取「評量系統授權使用書」、「權限(異動)申請單」及「公司資料表」，填妥相關資料並用印後，傳真至104評量中心，我們的服務人員便會立即為您開啟使用權限，屆時貴公司再選擇方便的付款方式即可。 |
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| Q： |
可以先試用看看嗎？ |
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| A： |
當然可以！104評量中心為每一家廠商提供了「1000點」的試用點數，只要您在104評量中心網站下載或來電索取「廠商試用單」、「權限(異動)申請單」及「公司資料表」，填妥相關資料後，傳真至104評量中心，我們的服務人員便會立即為您開啟試用權限。 |
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| Q： |
評量中心如何計費？ |
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| A： |
104評量中心的各項測驗使用均是以點數計算(請參閱各測驗說明)，您僅需購買評量中心的點數，在點數足夠下您可以使用評量中心的任何測驗；點數購買原則上一點等值於新台幣一元，惟單次購買點數越多單次折扣越高，104人力銀行簽約客戶較非簽約客戶享有更高優惠，請參閱「服務方式及流程」之「購買優惠方案與付費方式」。 |
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| Q： |
為什麼評量中心不像104人力銀行採用時間計費而用人次計費？ |
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| A： |
104評量中心為了避免本網的測驗被毫無節制的濫用，所以採行以人次計費而不是以時間計費的方式，評量中心的測驗均是經過相當的時間與心力開發，我們深知若測驗在短時間內被大量的使用，則測驗的效果將會大打折扣，因此我們做了許多規劃，希望受測者在短期內不要重覆進行測驗，希望企業依實際需求量來使用測驗，目的即為保護測驗效果，以期能長期有效的提供企業使用。 |
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| Q： |
與其他市面上測驗比較，評量中心各測驗最大的特點在那?？
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| A： |
評量中心各測驗與其他市面上測驗比較擁有以下六大特點：
專業品質
104評量中心的各項工具開發，均聘請學界、商界之專家學者，暨相關專業人士共同開發，從工具的開發過程、評量工具的使用方式乃至各項評估報告的閱讀，均力求專業與詳實。
精確可信
各項評量工具均進行數量可觀的資料收集，以確保、驗證評量工具的品質，更建置許多合宜適切的常模資料供企業用戶比對，增加預估受測者未來表現的準確性與可信度。
科學客觀
根據相關研究指出在甄選晉用人員的過程，多數以面試來甄選適合的人員，往往會有較大的誤差，導入具有一致性、標準化的評量工具便可以創造科學化的甄選流程，增加正確晉用的準確度。
契合本土
結合各領域的專家學者，並深入了解企業的實際需求後，工具的目的性切合台灣企業之所需，各項資料收集與常模建立皆收集自台灣地區的企業。
使用便利
104評量中心可以有效降低人資部門的工作量；同時提供最快捷的報告閱讀機制，有效節省人資部門於傳統測驗中，將受測資料予以統計、計分甚至換算才能獲得所需要的評量結果的時間。
價格經濟
與目前坊間單一企業使用的電腦化測驗相比，104評量中心有效地將評量工具網路化，成功的降低企業建置與使用過程的花費，更大幅的降低了企業導入評量工具的風險與成本負擔。
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| Q： |
工作職能量表的「職能」是什麼意思？ |
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| A： |
職能(Competence)是指會影響一個人在工作上表現出好的工作績效的「個人特質」。 |
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| Q： |
工作職能量表為什麼是挑選出29個職能向度？
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| A： |
量表開發初期評量中心即透過網路及合作企業，藉以廣泛收集不同企業與不同職務所重視的工作職能向度，經過資料分析後，測驗開發人員歸納整理出了可以涵蓋絕大多數不同企業與不同職務的工作職能為29個向度。 |
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| Q： |
為什麼要將工作職能向度區分成共同性向度與選擇性向度？ |
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| A： |
本量表在編製過程中，針對每一類工作均進行工作分析，經問卷調查及實際訪談從業人員後，發現有部份職能不論在那一類型的工作中，都是相當重要的，本量表遂將這些職能向度定義為「共同性向度」；另外有部份職能則會隨著工作類型的不同，而有不同程度的重要性，這一類職能本量表將之定義為「選擇性向度」。 |
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| Q： |
甄選時為什麼不對應徵者同時測量工作職能量表所有的向度，而要做選擇？ |
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| A： |
因為同時施測所有向度時，題目會較多，作答時間亦會拉長，且部份向度實非個別職務所重視或需要的向度，因此站在經濟效益的立場，本量表特別設計了可供挑選的職能向度，一方面縮短施測時間，一方面亦可有效檢驗受測者是否適合本職工作。 |
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| Q： |
選擇性向度為什麼只能選五個？且一定要選五個？ |
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| A： |
心理測驗相當重視標準化，二個受測者間施測過程有所不同，在結果上顯示出的差異就有可能是施測程序不同所造成，而非來自個體本身的差異，若每一位受測者的施測題數不同，將有可能造成分數的偏誤，為求作答題數一致的標準化，我們才會限定選擇性向度選擇的個數。 |
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| Q： |
若單一職務想要挑選的選擇性向度不只五個怎麼辦? |
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| A： |
工作職能量表是以核心職能的觀念來建立，也就是說我們需要看的是最會影響該職務工作表現的職能是什麼，以此觀點，若第一次決定的選擇性向度大於五個，可再次就選擇出的向度再挑選出最核心的五個，向度增多，反而造成報表判讀與決策上的困難，我們不建議如此。 |
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| Q： |
那些產業或那些職類較為適用工作職能量表？ |
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| A： |
工作職能量表在開發初期即相當重視抽樣的代表性，因此我們謹慎的挑選開發合作廠商，因此所建置的全體常模應非常具有代表性；再者我們亦針對企業召募需求度較高之職務，分別建立了十五項職務常模，因此本量表的適用範圍相當廣泛與完整。 |
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| Q： |
工作職能量表目前建立了那些不同的常模？ |
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| A： |
工作職能量表目前建立了「全體常模」及十五項「單一職務常模」，另外量表開發的合作廠商亦分別建立「個別公司全體常模」及部份「個別公司單一職務常模」。 |
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| Q： |
工作職能量表一定要在線上施測嗎？若沒有額外的電腦可以讓應徵者使用，是否有其他的施測方式？ |
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| A： |
工作職能量表除了「線上施測」外，還可以進行「書面施測」，只要將欲施測之職務設定完成，您就可以進行「題本列印」，待施測完成後只要以「回傳計分」的方式將受測資料鍵入，則受測結果便會立即進入公司資料庫中。 |
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| Q： |
徵才時會重視哪些人格條件,內在及外在條件有哪些是公司會作為選才之用？ |
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| A： |
各公司選才的方式不一，但有效的選才方式還是要回歸到欲甄選職務本身的要求，如此召募進來的人才能真的在工作中表現出績效，為公司創造出價值，這些要求涵蓋很廣,內在的特質如：個人的動機，特質，自我概念，外顯的特質如：知識及技巧等都是需考量的因素，學者們將之統稱為「職能」(competence)，認為它可做為預測工作績效最為有效的指標之一。
有鑑於"職能"在人力資源管理上的重要性，104人力銀行在一年多前即與學界及企業界共同合作，希望找出一些最重要的職能向度以有效甄選出各種職務所需的人才。
歷時一年多的嚴謹過程，我們終於編製出信效度皆佳的「工作職能量表」，並提供給各公司企業使用，此量表包含29種最重要的職能向度，除了12種共通性向度外，尚可依個別職類的需求從17種選擇性向度中選擇5種職能向度來評量。因此在人才甄選上，本量表確實是一份相當不錯的評量工具。
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| Q： |
市面的英語測驗這麼多，評量中心提供的英語閱讀測驗有什麼不同？ |
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| A： |
「英語閱讀測驗」係104人力銀行針對企業評量需求所開發之專業英語測驗，由格蘭英語負責試題編製。在測驗專家指導下，本測驗採用最先進的「網路適性測驗」模式，因此能兼顧評量實務上對「迅速」與「準確」兩方面的要求。 |
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| Q： |
英語閱讀測驗為什麼要區分現職評量與職務甄選？有什麼不同？要如何選擇使用那一種？ |
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| A： |
「現職評量」旨在提供企業一個簡便的方式以評量內部各現職人員的能力，常運用在組織內能力盤點及訓練需求評估上；其施測準備相當簡便，不需要先進行「測驗職類設定」，系統將依測驗中受測者所填寫的職務別、行業別等個人資料分析出個人得分在所屬各類團體內的相對落點；測驗報告預設為公司的測驗管理者才能查閱，測驗管理者可再行將報告轉送給內部相關人員。
「職務甄選」著重在分析個人是否具有欲甄選職務所需具備的能力，因此施測前需先由公司的測驗管理者設好欲甄選職務的「測驗職類設定」，以指定測驗分數的比對團體及可查閱測驗報告的人員。
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| Q： |
英語閱讀測驗一定要在線上施測嗎？若沒有另外的電腦讓應徵者使用可否有其他的方式施測？ |
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| A： |
由於本測驗係採「網路適性測驗」模式進行施測，亦即會依據受測者該題作答的對或錯來決定下一道題目的難易度，所以目前僅試用於線上施測，惟評量中心考量個人英語能力在短期內應不會有太大幅度改變的前題下，目前正審慎規劃「調閱」機制，意即在受測者同意的情形下，將受測者近期的測驗結果由受測者自行開放供有需要的公司企業進行調閱。 |
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| Q： |
閱讀只是聽說讀寫的一環，只測閱讀似無法代表個人的英語能力，且台灣人多半在閱讀能力上較好，這樣是否會有些偏誤？ |
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| A： |
英語閱讀測驗確實測到的僅是聽、說、讀、寫中讀的部份，所以測驗的結果並不能完全反映受測者的整體英文能力，只能說明其在閱讀上的能力如何：其可適用在二個方面：(1)僅需閱讀能力的職務，例如：工作中需要閱讀外文書籍、網站、資料者。(2)先以閱讀測驗篩選，然後輔以其他的工具，例如透過英語面試，了解其聽與說的能力，節省甄選的時間與成本。
評量中心正積極開發「英語聽力測驗」，力求能以較完整的面向來衡量受測者的英語能力，屆時公司亦可同時使用兩項測驗來綜合評比受測者的英語能力。
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| Q： |
施測時為何會有題目無法顯示或錯亂？ |
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| A： |
施測前請先停用瀏覽器【工具】下【Internet選項】的 【連線】中【區域網路設定】之【Proxy伺服器】，以免網路連線時造成傳輸失誤。 |
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