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在現今變遷迅速的全球化商務環境中,企業面臨著全新的競爭與挑戰,人力資源管理及運用之極大化亦成為重要的議題,如何透過有效工具,協助評估與發展現有的人力資源,在人力資源管理議題中一直是相當被重視的一環。
心理測驗是具備科學與客觀的評量工具之一,自二次世界大戰以來,第一次被運用於軍中人員的安置,由於效果良好,因此廣為工商業界所使用,尤其是許多先進國家(如英、美、日等國),更紛紛運用心理測驗做為人事甄選、訓練、升遷,以及心理輔導等的重要參考,企業在進行下列各項工作時,便可以考量使用適當的心理測驗協助之:
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| 1. |
人員甄選:目前在人員的遴選上,大多數的企業多運用面試來甄選人員,然而許多的研究顯示,面試的效度並不高,若企業於求才時,加入專業的心理測驗,參考科學、客觀的指標將能增加甄選的效度,減少誤用不適當人員的風險。使用測驗上之消極目的在於汰除「不適合者」,而積極之目的,則在於甄選出最適合該項工作之應徵者,以提高工作績效。 |
| 2. |
職涯輔導:心理測驗的結果可提供員工本身、各級主管亦或心理輔導員瞭解該員之個性,進而協助該員釐清問題,規劃未來。 |
| 3. |
訓練規劃:測驗的結果可診斷了解員工的能力(例如溝通協調、團隊精神等)是否不足,如確有不足的情形,則可輔以安排適當的訓練課程,以提昇其在該方面的能力;且受訓學員透過測驗結果的回饋,在心理上可以產生一些衝擊,激發學習意願,進而自我提升;另一方面,成就測驗可做為評估訓練學習成效的工具之一。 |
| 4. |
升遷評估:無論是內部升遷或遴選具有潛力之主管人員,評審委員會皆可參考心理測驗的結果,及其他相關資料,做一通盤的評核之後,再決定最適當的人。 |
| 5. |
組織診斷:心理測驗可以分析公司整體情況與員工滿意度間的關連,該分析結果可以協助公司進行人力盤點,瞭解組織之競爭優勢,與值得改善之處,進而擬定具體的行動方案,以增進員工的身心健康,提升工作與組織的效能。
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綜言之,有效的心理測驗工具確實可以提供企業組織極大的協助與貢獻,在了解上述各項說明後,企業在做相關的規劃時,便可以考慮引進心理測驗協助各項人力資源管理的工作。
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| 然而心理測驗亦有其限制,心理測驗如同任何的測量工具一樣,不論發展的多麼精確,仍會有其誤差性存在,所以建議您不論在那一個目的之下使用心理測驗,最好還能參酌其他方式所收集的資料共同做判斷,例如:當測驗運用在甄選時,最好能結合面談或其他甄選工具所獲得的資訊做一個整體的評價。 |