104評量中心-人才評量與組織診斷的利器

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本量表由104人力銀行委託心理學教授所共同研發，期間邀請不同產業的十數家企業參與合作，針對國內企業之實際需求，經市場調查遴選出十九項企業需求度最高的職類(註)，經過詳細的工作分析（問卷調查及實際訪談），釐清各項職類所需之「核心職能」（core competency）後，再經由試題編製、預試、正試、信效度檢驗、常模建立等嚴謹過程所編製而成。

本量表共評量29種職能，測驗時間約10-15分鐘，每測驗人次使用400點。本量表的應用範圍廣泛，包括：

一、招　募　甄　選：

消極方面可運用在汰除「不適任者」，避免所用非人造成的損害；積極方面則可用以甄選出最適合該項職務之應徵者，協助企業網羅一流人才。

二、輔　導　安　置：

本量表可協助個人及其主管或輔導員更瞭解當事人，進而使他被放到適當的位置、協助他解決問題及規劃發展方向；使個人發揮所長，創造企業及個人的共同利益。

三、教　育　訓　練：

比對職務要求與員工職能間的落差，可分析出員工的訓練需求（如：溝通協調能力不足等），企業即可據以規劃適當的訓練課程，改善員工在此方面的不足。

四、調

動

及

升

遷：

可依新團隊的各種組成模式，綜合團隊內各成員的職能進行系統分析，來評估何種團隊組成模式之運作效能最高，以作為人事調動或升遷決策之依據。

五、組織診斷與發展：

比對公司發展所需的人力素質與全體員工之實際職能，可協助企業主與主管們瞭解公司目前的優缺點，進而尋求改善之道，藉以提升企業組織的工作效率與競爭力。

(註)	十九項職類分別為：門市幹部類人員、客戶服務類人員、人事/行政/總務類人員、門市服務類人員、會計/稅務類人員、金融財務類人員、業務/銷售類人員、行銷/企劃類人員、藝術/設計/美工類人員、採購類人員、品保/品管類人員、程式設計/MIS/網管類人員、催收類人員、工程研發類人員、維修/技術服務類人員、生管/製程類人員、倉管/資材類人員、操作技術類人員、營建施作類人員。